Las audiencias en América Latina eligen cada vez más los entornos digitales para informarse, consolidando un cambio de era en el consumo de medios. El Informe sobre Noticias Digitales (Digital News Report) de la Universidad de Oxford revela que los chatbots de inteligencia artificial ganan terreno de forma acelerada como fuente de consulta, mientras que la prensa impresa y la televisión tradicional siguen perdiendo relevancia.
Sin embargo, el estudio —que encuestó a 12,149 personas en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú— enciende las alarmas de la industria: la región registra los niveles de confianza en las noticias más bajos del mundo, un fenómeno que dispara la evitación de información y la resistencia a pagar por contenidos periodísticos.
Así se informan los latinoamericanos: la IA duplica su presencia
El ecosistema digital es el rey absoluto del consumo informativo en la región, desplazando de forma casi definitiva a los medios analógicos.
- Medios digitales y redes: 8 de cada 10 usuarios se informan de forma online, y 6 de cada 10 lo hacen directamente a través de las redes sociales.
- El salto de la Inteligencia Artificial: El uso de chatbots como ChatGPT y Claude para buscar noticias escaló al 10%, reflejando un crecimiento de cuatro puntos porcentuales en comparación con el año anterior (6%).
- El declive de la televisión y el papel: La televisión abierta y por cable bajó del 48% al 46%, mientras que los diarios impresos apenas retienen al 15% de los lectores.
Crisis de credibilidad: Latinoamérica desconfía de los medios
La confianza de los ciudadanos en la información ha sufrido un duro revés. Solo el 31% de los latinoamericanos afirma confiar en las noticias la mayor parte del tiempo, una caída frente al 36% registrado previamente.
Esta cifra sitúa a América Latina en el fondo de la tabla de credibilidad a nivel global:
- África: 54% de confianza.
- Asia y Oceanía: 38% de confianza.
- Europa: 36% de confianza.
- América Latina: 31% de confianza.
El mapa de la desconfianza: El país con mayor credibilidad en sus medios es Brasil (36%), mientras que los peores índices se localizan en Argentina (26%) y Colombia (25%).
Evitación informativa y el reto de las suscripciones
Esta alarmante falta de confianza se traduce en dos grandes problemas económicos y democráticos para las empresas periodísticas:
- Evitación de noticias: El 45% de los usuarios admite que evita consumir noticias de forma frecuente o intermitente para proteger su bienestar o por saturación.
- Resistencia al pago online: En promedio, solo el 13% de los latinoamericanos paga por una suscripción de noticias digitales. El rango oscila entre el 10% en Argentina y Chile, y un máximo del 15% en México y Colombia. Esta cifra contrasta con el norte de Europa, donde el 29% de las audiencias financia el periodismo digital.
Facebook y WhatsApp dominan el tráfico
A pesar de la irrupción de nuevas herramientas, las plataformas tradicionales de Meta continúan liderando el acceso a la información online, aunque ninguna logra congregar a más de la mitad de la población.
- Facebook: 48%
- WhatsApp: 39%
- YouTube: 36%
- Instagram: 34%
- TikTok: 28%
El reporte concluye advirtiendo que este ecosistema de desconfianza, sumado al desinterés generalizado y la baja voluntad de pago, pone en jaque la sostenibilidad financiera de los medios de comunicación y debilita su rol fiscalizador en las democracias de América Latina.